Términos de Envío y Entregas

Confirmación de Pago: La confirmación del pago se realiza automáticamente a través del proveedor de pago, quien valida la compra en nuestro sitio web. Para confirmar el pago, deberás ingresar tus datos de facturación y seleccionar entre tarjeta de crédito o pago en efectivo. El proceso puede tardar de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de las políticas del proveedor de pago, banco y redes de tarjeta.

Seguimiento de Pedidos: Todos los pedidos tienen un código de seguimiento que puede ser utilizado para rastrear tu pedido en el sitio web correspondiente de servicios de correos o en la página de nuestra tienda.

Plazo de Envío y Envío del Código de Seguimiento:

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o deseas más detalles sobre el seguimiento, puedes contactar con el soporte de la tienda. El plazo para el envío y la entrega del código de seguimiento es de 3 a 7 días hábiles después de la confirmación del pago en nuestro sistema. Este código será enviado a tu correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado.

Envío Internacional:

Tus productos se envían directamente desde nuestros centros de distribución fuera del país. La estimación de entrega es de 10 a 20 días hábiles, pero puede extenderse hasta 90 días dependiendo de la localización. Ofrecemos opción de Envío Gratuito y también un Envío Exprés por el cual cobramos una tarifa adicional. Garantizamos el envío de un código de seguimiento para ambos tipos de envío para que puedas seguir el progreso de tu entrega.

Nos aseguramos de que tu pedido sea entregado. En caso de extravío o pérdida del paquete antes de ser recibido por el sistema de entrega local, asumimos la responsabilidad de reembolsar el monto total pagado por el producto.

Productos Sujetos a Impuestos o Tasas:

La mayoría de los pedidos realizados en nuestra tienda son entregados sin costo adicional, pero en casos excepcionales, los productos pueden ser sujetos a impuestos por las autoridades aduaneras. Si esto ocurre, el servicio de correos te notificará que el paquete ha sido tasado e indicará que debes realizar el pago del impuesto correspondiente para retirar el paquete en la agencia de correos.

Te solicitamos que nos informes de cualquier cargo adicional para poder orientarte sobre el procedimiento correcto. Si el procedimiento no sigue los pasos indicados, no nos responsabilizamos por reembolsos relacionados con tarifas o impuestos.

Dirección de Envío:

Te pedimos que seas muy cuidadoso al completar la dirección de envío (número de casa, nombre de la calle, barrio, código postal, ciudad, estado, departamento, etc.) para evitar problemas con la entrega de tu pedido.

Destinatario Ausente:

Es importante asegurarse de que alguien esté presente en la dirección para recibir los productos durante el horario de entrega. El servicio de correos realizará tres intentos de entrega, y si nadie está disponible en el domicilio en esas tres oportunidades, el paquete será llevado a la agencia de correos más cercana para ser retirado por el destinatario.

Dirección Incorrecta o Incompleta:

Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, el paquete será devuelto al remitente. En estos casos no se realizarán los intentos de entrega estándar.

Cambio de Dirección:

Si te mudas, puedes hacer que el nuevo residente reciba tu compra. Si el cartero informa que el destinatario se mudó, el paquete será devuelto al remitente. Te recomendamos seguir el progreso de tu pedido con el código de seguimiento y realizar la recogida del paquete en la agencia de correos si es necesario.

Compra Detenida en “Verificación de Aduana”:

Todo producto que ingresa al país pasa por una verificación estándar por parte de las autoridades aduaneras. Este proceso puede demorar algunos días debido a la alta demanda. Una vez verificado, el paquete será enviado a la agencia de correos para su entrega.

Paquete No Localizado en el Flujo Postal:

Esto puede causar un retraso en la entrega. Esta notificación indica que el paquete no ha sido encontrado aún por los servicios de correos, pero este proceso puede tardar algunos días. Una vez localizado, el paquete será entregado a la agencia de correos correspondiente para su distribución.

Pedido con Varios Productos/Entrega Parcial:

Si tu pedido incluye varios productos de diferentes proveedores, es posible que los productos tengan códigos de seguimiento diferentes. Las entregas pueden ocurrir en diferentes momentos, ya que algunos paquetes pueden ser liberados más tarde por aduanas.